Levantamiento, diseño e implementación de Modelo de Atención

Los Mapas de Modelos de Atención logran representar gráficamente todos los puntos de contacto entre una empresa y sus clientes, determinando claramente qué es lo que se vende, a quién y a través de qué medios se realiza.

Son una herramienta de planificación estratégica, ya que entregan una visión panorámica de la forma en que se están atendiendo a los clientes, los canales empleados para ello, los productos distribuidos y el backoffice requerido para la implementación de los canales. Además, determina cuáles son los procesos relacionados a aquellos canales y la plataforma técnica necesaria para que operen de forma efectiva.