Servicio de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

El servicio de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda de Anticipa, está diseñado para gestionar y solucionar todo tipo de incidencias, utilizando las mejores prácticas y tecnologías, a través de operadores de primer y segundo nivel especializados, lo que ayuda a incrementar la productividad y aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos de la organización.

Dentro de las principales actividades que realiza la Mesa de Ayuda, se destacan: el registro, diagnóstico, seguimiento y solución de requerimientos de los usuarios, además de capacitar y asesorar a los usuarios en correcta utilización de la infraestructura y sistemas, maximizando la continuidad operacional.

El servicio contempla atención a través de un número único especializado y servicio de funcionamiento vía mail fuera del horario de atención.