E-Service World

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Descripción

El mundo de los servicios traspasa la barrera de lo real hacia lo virtual, producto de la convergencia mediática.Ante un escenario altamente tecnologizado, las empresas proveedoras de servicios deben traspasar la barrera de lo real hacia lo virtual, cumpliendo -o incluso superando- los estándares ofrecidos a sus clientes a través de nuevos canales virtuales. Lograr encontrar los puntos de contacto oportunos y relevantes, para los usuarios, hoy en día resulta ser una de las principales barreras a combatir ante la convergencia mediática.