Monitoreo de Servicios y Aplicaciones

Descripción del Servicio

Este servicio corresponde a un seguimiento presencial y en modalidad permanente con personal dedicado y entrenado para la detección y escalamiento de problemas en equipos y aplicaciones previamente definidas.

ANTICIPA establece en conjunto con el cliente las condiciones y exigencias que deben cumplir los servicios asignados, con el propósito de asegurar un exitoso funcionamiento (Uptime) y cumplimiento de los compromisos convenidos.

Para reducir los impactos frente a situaciones de contingencia, el equipo humano asignado a estas responsabilidades, dispone de un protocolo de escalamiento previamente establecido al encargado de solucionar cualquier problema reportado.

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