Mesa de Ayuda

Descripción del servicio

Este servicio está diseñado para gestionar y solucionar todo tipo de incidencias, utilizando las mejores prácticas y tecnologías, a través de operadores especializados de primer y segundo nivel.

Se realiza el registro, diagnóstico, seguimiento y solución de requerimientos de los usuarios, capacitación y asesoramiento a los usuarios para la correcta utilización de los sistemas, maximizando la continuidad operacional.

El servicio incluye atención a través de un número único especializado y servicio de funcionamiento vía mail fuera del horario de atención.

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