Consultoría y procesos

Contamos con conocimientos y herramientas exclusivas para el levantamiento, rediseño y gestión de procesos, riesgo operacional y controles que hay en cada uno de ellos, servicio de PMO Resolutiva, enfocado principalmente en los riesgos y su correcta mitigación, así como también modelos de negocio, drivers de valor y de atención.

Método Etan

Somos creadores de un método propio e innovador, Método ETAN (Estrategia, Tecnología, Adaptabilidad y Negocios), para enfrentar exitosamente los desafíos actuales de negocios. Permite analizar el Modelo de Negocios y los modelos complementarios necesarios, como Modelo de Atención y Modelo de Procesos de cada organización, dando a las empresas una visión global y particular de lo que ocurre en ellas.

Levantamiento de Procesos y Riesgo Operacional

Confección de un mapa general de procesos de la organización, permitiendo tener una visión general y particular de todos los procesos involucrados y su interrelación. Luego se priorizan y se efectúa el levantamiento de los procesos definidos por la organización, registrando las variables de cada actividad, entendiendo cada proceso y obteniendo un índice de digitalización que se relaciona directamente con la adaptabilidad.

El servicio contempla la documentación de los riesgos operacionales, controles, matriz de riesgo operacional de cada proceso y un documento con los procedimientos.

Para cada mapa de procesos actual se efectúa un diagnóstico y se realizan recomendaciones de corto plazo, identificando mejoras inmediatas que tengan impactos y beneficios concretos.

También se efectúa diseño de procesos futuros, reflejando reingenierías e integraciones necesarias. Para este servicio, se utiliza como herramienta de apoyo el Software Mapit Procesos y Riesgo Operacional.

Servicio de PMO Resolutiva

El objetivo de este servicio es lograr el éxito de los proyectos a través del seguimiento y control efectivo, centrando la atención en la detección temprana de los riesgos, resolviéndolos y asegurando su efectiva mitigación. Para esto se efectúa una revisión continua de la planificación, cruce de información y detección de rutas y recursos críticos, poniendo el foco en detectar cada evento que amenace el éxito del proyecto y asegurando una efectiva mitigación.

Modelos de Negocios

Permiten identificar el negocio de cada empresa, ayudando a descubrir dónde está el tesoro de la organización. El levantamiento del modelo de negocios se realiza a través de mapas que muestran en forma integral todas las variables que componen y afectan al negocio. Estas variables incluyen la visión organizacional, análisis de la industria, de la empresa, de sus productos, de sus servicios y de la identificación de los procesos de negocios claves, entregando una visión global y particular de lo que sucede actualmente en la organización.

Modelo Drivers de Valor

Servicio especializado en la determinación de la curva de drivers y subdrivers de valor que direccionan el negocio de una empresa, identificando el gap de valor, de acuerdo a la situación actual de desarrollo y futuro deseado. Como resultado, se obtiene un plan de acción priorizado, con iniciativas y proyectos para cubrir el gap de valor y un mapa con la síntesis de la ruta a seguir, otorgando ventajas competitivas y capacidad de adaptabilidad a la organización. Se utiliza como herramienta de apoyo el Software Mapit Drivers de Valor y Quick Sub Drivers de Valor.

Modelos de Atención

Servicio de planificación estratégica para representar gráficamente a través de un mapa de síntesis todos los puntos de contacto entre una empresa y sus clientes, determinando claramente lo que se vende, a quién y a través de qué medios. Entrega una visión panorámica y detallada de la forma de atender a los clientes, canales empleados, productos distribuidos y el back office, determinando los procesos y plataforma técnica necesaria para que operen de forma efectiva.